Inbound Marketing: Definition, Strategie, Software, Beispiele, Automatisierung, Bedeutung, Beratung, Agenturen, Unternehmen, b2b, b2c

Inbound Marketing: Definition, Strategie, Software, Beispiele, Automation, Bedeutung, Beratung, Agenturen, Unternehmen, b2b, b2c – Inbound-Marketing ist eine Geschäftsmethode, die Kunden anzieht, indem sie wertvolle Inhalte und Erfahrungen herstellt, die auf sie zugeschnitten sind. Während ausgehendes Marketing (outbound) Ihre Zielgruppe mit unerwünschten Inhalten unterbricht und belästigt, stellt Inbound-Marketing die gesuchte Verbindung her und löst Probleme Ihrer potenziellen Kunden. Melden Sie sich für eine kostenlose Inbound-Marketing-Beratung an.

Inbound Marketing Strategie

Beim Inbound-Marketing geht es darum, Lösungen und Möglichkeiten bereitzustellen, die sich positiv auf Menschen und Ihr Unternehmen auswirken. Also, wie geht das? Eine Inbound-Marketing-Strategie kann eine Reihe verschiedener Kanäle und Arten von Inhalten umfassen, um Interessenten und Kunden auf Ihre Website aufmerksam zu machen. Inbound Marketing ist jedoch nur ein Teil einer größeren Bewegung in der Geschäftswelt. Dies ist die Grundlage für die Idee, dass es nicht ausreicht, nur Menschen auf Ihre Website aufmerksam zu machen. Sie müssen ihnen auch weiterhin helfen, sie unterstützen und stärken, nachdem sie Kunde geworden sind. So wächst Ihr Geschäft – indem Marketing, Vertrieb und Service stets darauf ausgerichtet sind, aktuellen und zukünftigen Kunden zu helfen. Wir nennen dies das Schwungrad und die Philosophie der Inbound-Permeation und beschleunigen dieses Schwungrad – von Attract (Anziehen) über Engage (interagieren) bis Delight (begeistern) -, damit Ihr Unternehmen schneller und besser wächst. 

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Was ist eingehend (inbound)?

Sobald die Leute auf Ihrer Website angekommen sind, kann sich Ihr Verkaufsteam mithilfe von Gesprächstools wie E-Mail und Chat mit ihnen in Verbindung setzen und so einen kontinuierlichen Mehrwert erzielen, wenn sie mehr über Ihre Marke erfahren. Dann kann Ihr Kundenservice-Team sie begeistern, lange nachdem sie Kunden geworden sind – als einfühlsamer Berater und Experte für Ihr Produkt. Inbound ist eine Methode, um Menschen für das Wachstum eines Unternehmens zu gewinnen, zu gewinnen und zu begeistern, das Mehrwert bietet und Vertrauen schafft. Im Zuge des technologischen Wandels lenkt Inbound den Ansatz, Geschäfte auf menschliche und hilfreiche Weise zu tätigen. Inbound ist ein besserer Weg zur Vermarktung, ein besserer Weg zum Verkauf und ein besserer Weg, Ihre Kunden zu bedienen. Denn wenn das Gute für den Kunden das Gute für das Geschäft bedeutet, kann Ihr Unternehmen langfristig besser wachsen. Indem Sie Inhalte erstellen, die auf die Probleme und Bedürfnisse Ihrer idealen Kunden zugeschnitten sind, gewinnen Sie qualifizierte Interessenten und schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen.

Die bewährte Methode für das Wachstum Ihres Unternehmens

In den letzten Jahren hat sich die gleiche Änderung des Kaufverhaltens, die die Inbound-Bewegung ausgelöst hat, auch auf das gesamte Kundenerlebnis ausgewirkt. Die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten, hat sich geändert.

Die guten Nachrichten? Die Inbound-Methodik und die Technologie helfen Unternehmen weiterhin, sich auf sich schnell ändernde Anforderungen einzustellen – nicht nur beim Marketing, sondern beim gesamten Kundenerlebnis.

Diese Methodik erfordert eine vollständige Plattform von Software für Marketing, Vertrieb, Service und Customer Relationship Management. Diese Tools sind allein schon leistungsstark, aber wenn sie zusammen verwendet werden, sind sie noch besser und helfen Ihnen, mit der Inbound-Methodik zu wachsen.

Durch die Kombination der Inbound-Methode mit der HubSpot-Software können Sie Ihr Geschäft steigern und Kunden gewinnen, die mehr kaufen, länger bei Ihnen bleiben, ihre Freunde verweisen und der Welt erzählen, dass sie Sie lieben.

Verwenden der Inbound-Methode im Marketing

Als Inbound-Vermarkter ist es Ihr Ziel, neue Interessenten für Ihr Unternehmen zu gewinnen, sich in großem Stil mit ihnen zu befassen und sie individuell zu begeistern. Sie arbeiten auch mit Ihren Vertriebs- und Serviceteams zusammen, um das Schwungrad in Schwung zu halten und das Unternehmenswachstum zu fördern. Es ist eine große Aufgabe, aber die Inbound-Methodik und der Marketing Hub haben Sie abgedeckt.

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Attract Tools

  • Ads
  • Video
  • Blogging
  • Social Media
  • Content Strategy
  • Anzeigen
  • Video
  • Bloggen
  • Soziale Medien
  • Inhaltsstrategie

Engage Tools

  • Lead flows
  • Email Marketing
  • Lead Management
  • Conversational bots
  • Marketing automation
  • Kundenfluß Käuferfluß
  • E-Mail Marketing
  • Lead Management
  • Unterhaltungs und Messanger bots
  • Marketing-Automatisierung

Delight Tools

  • Smart content
  • Email marketing
  • Conversations inbox
  • Attribution reporting
  • Marketing automation
  • Intelligenter Inhalt
  • E-Mail Marketing
  • Posteingang für Gespräche
  • Attribution Reporting
  • Marketing-Automatisierung

Anziehen (Attract)

Sie möchten nicht, dass irgendjemand auf Ihre Website kommt. Sie möchten Menschen, die am ehesten zu Leads und letztendlich zu zufriedenen Kunden werden. Wie bringen Sie sie dorthin? Sie ziehen mehr der richtigen Kunden mit relevanten Inhalten zum richtigen Zeitpunkt an – wenn sie danach suchen.

Verwenden Sie das Content-Strategie-Tool, um Ihre Kompetenz bei der Suche zu stärken und die Themen zu bewerten, die für Ihre potenziellen Kunden am wichtigsten sind. Veröffentlichen Sie Ihren Blogeintrag oder Ihren Videoinhalt mithilfe der Social Media-Tools in sozialen Netzwerken. Erstellen Sie Anzeigen, um die Bekanntheit Ihrer Marke bei Ihrer Zielgruppe zu steigern. In jeder Phase werden Sie über diese Bemühungen berichten und sie analysieren, um stets über die Funktionsweise und den Verbesserungsbedarf informiert zu sein. 

Interagieren (Engage)

Verwenden Sie Gespräche, um dauerhafte Beziehungen zu potenziellen Kunden auf den von ihnen bevorzugten Kanälen herzustellen – über E-Mail, Bots, Live-Chat oder Messaging-Apps. Verwenden Sie die Konvertierungstools – CTAs, Formulare und Lead Flows –  , um die Informationen von potenziellen Kunden zu erfassen, die Ihre Website besuchen. Verwenden Sie alle Interessenten- und Kundeninformationen im CRM, um die Website mithilfe intelligenter Inhalte und die gesamte Reise des Käufers mithilfe von E-Mail und Workflows zu personalisieren.  Schaffen Sie Markentreue, indem Sie mit Ihren sozialen Inhalten oder Anzeigen bestimmte Zielgruppen ansprechen. Wählen Sie aus Hunderten von Connect-Integrationen, um zusätzliche Tools und Funktionen hinzuzufügen, die den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.  

Begeistern (Delight)

Nutzen Sie E-Mail- und Marketing-Automatisierung sowie Konversationen, um der richtigen Person zu jeder Zeit die richtigen Informationen zukommen zu lassen. Verwenden Sie den Konversations-Posteingang, um sich mit Ihren Vertriebs- und Servicemitgliedern auszurichten und kontextbezogene Konversationen mit den Personen zu erstellen, mit denen Sie Geschäfte tätigen. Erstellen Sie unvergessliche Inhalte, die Ihre potenziellen Kunden mit ihren Freunden und Verwandten teilen können, indem Sie eine Vielzahl von Inhaltsformaten – wie beispielsweise Videos – verwenden, die Ihre potenziellen Kunden bevorzugen .  

Verwenden der Inbound-Methode im Verkauf, Vertrieb und Sales

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Attract Tools

  • Calling
  • Prospect
  • Email templates
  • Meeting scheduling
  • Conversational bots
  • Anrufe
  • Prospekte
  • E-Mail-Vorlagen
  • Besprechungsplanung
  • Unterhaltungs bots

Engage Tools

  • Deals Video
  • Playbooks
  • email sequences
  • Sales automation
  • Angebots Videos
  • Spielbücher
  • E-Mail-Sequenzen
  • Vertriebsautomatisierung

Delight Tools

  • Quotes
  • Sales automation
  • Smart notifications
  • Conversational inbox
  • Conversational routing
  • Zitate
  • Verkaufsautomatisierung
  • Intelligente Benachrichtigung
  • Konversationsposteingang
  • Konversationsrouting

Als Inbound-Verkäufer verbringen Sie Ihre Tage damit, neue Leads zu gewinnen, um Ihre Pipeline zu erweitern, mit Leuten in Kontakt zu treten, die bereit sind, ein Verkaufsgespräch zu führen, und sie mit Lösungen für ihre Probleme zu begeistern. Hier kommen die Inbound-Methodik und der Sales Hub ins Spiel.

Anziehen (Attract)

Es geht darum, Ihre potenziellen Kunden zu zeigen, denen sie vertrauen können, dass Sie ihnen bei der Lösung ihrer Probleme helfen. Platzieren Sie Ihre Besprechungsseite auf Ihrer Website, damit Besucher auf einfache Weise Zeit in Ihrem Kalender haben, um ihre Bedürfnisse zu besprechen. Verwenden Sie das Aussichtstool, um zu sehen, wer Ihre Website besucht. Nutzen Sie Gespräche und Anrufe, um sich mit Menschen zu verbinden und zu unterhalten.

Interagieren (Engage)

Bleiben Sie mit den Personen in Kontakt, auf die Sie sich mit E-Mail-Vorlagen und Sequenzen am meisten konzentrieren. Mithilfe von Dokumenten können Sie nachverfolgen, wie viel Zeit Benutzer mit Ihren Inhalten verbringen. Mithilfe von Besprechungslinks können diese Benutzer auf einfache Weise Zeit in Ihren Kalender einfügen. Mithilfe von Anrufen können Sie die von Ihnen getätigten Anrufe und Wiedergabebücher aufzeichnen und transkribieren, um Ihre Interaktionen mit Personen zu steuern. Verwenden Sie Anführungszeichen, um Ihre Empfehlungen kristallklar zu machen. Automatisieren Sie Teile Ihres Verkaufsprozesses mit Workflows, damit Sie schneller auf andere reagieren können .  

Begeistern (Delight)

Besprechungen, Gespräche und Angebote erleichtern Ihnen nicht nur das Leben, sie erleichtern auch Ihren Kunden das Leben. Verwenden Sie diese Tools, um Ihren Verkaufsprozess für Ihre Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten .  

Verwenden der Inbound-Methode im Service, Kundenbetreuung

Als Inbound-Service-Experte helfen Sie Ihren bestehenden Kunden, Antworten auf ihre Fragen zu finden, Hilfe zu erhalten, wenn sie diese benötigen und wie sie es wünschen, und genießen ihre Erfahrung mit Ihnen. Die Inbound-Methodik und der Service Hub können dabei helfen.

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Attrackt Tools

  • Team email
  • Knowledge base
  • Conversational bots
  • Team email
  • Wissensdatenbank
  • Unterhaltungs bots

Engage Tools

  • Ticketing
  • Conversational inbox
  • Customer service automation
  • Buchungssystem
  • Konversationsposteingang
  • Automatisierung des Kundendienstes

Delight Tools

  • Health scoring
  • Email sequences
  • Customer feedback
  • Gesundheitsbewertung
  • E-Mail-Sequenzen
  • Kundenbewertung

Anziehen (Attract)

Die Leute suchen nach Antworten auf Fragen. Wenn es sich bei diesen Fragen um Ihre Produkte, Waren oder Dienstleistungen handelt, werden Sie nach Antworten gefragt. Mithilfe des Knowledge Base-Tools und einer starken Wissensstrategie können Sie die richtigen Informationen auf die richtige Weise bereitstellen. Erstellen Sie aussagekräftige Lösungen für Probleme, mit denen eine Person möglicherweise zu tun hat, und veröffentlichen Sie diese Lösungen in der Wissensdatenbank. Mit der Möglichkeit, Rich Media-Inhalte wie Video, Audio und Bilder einzuschließen, können Sie Antworten und Erkenntnisse bereitstellen, die für mehrere Lerntypen von Nutzen sind.  

Interagieren (Engage)

Knowledge Base-Artikel enthalten möglicherweise nicht immer die gewünschten Informationen. Hier kommen Tickets und das Konversationstool ins Spiel. Tickets sind vollständig in HubSpot Conversations integriert. Mit der Verfügbarkeit von Live-Chat und Chatbots können Ihre Kunden in Echtzeit Hilfe und Beratung anfordern und erhalten Unterstützung auf Expertenebene über mehrere Kanäle. Da Sie wissen können, wo und wann sich jemand eine bestimmte Webseite oder einen bestimmten Wissensartikel ansieht, können Sie einen Chatbot erstellen, der kontextbezogene, relevante Antworten und Ressourcen enthält, die normalerweise nicht im Artikel selbst vorkommen. Wenn alles andere fehlschlägt, optimiert die Möglichkeit, automatisch ein neues Ticket zu erstellen, es zuzuweisen und den Benutzer zu benachrichtigen, den Serviceprozess.

Freude

Woher wissen Sie, ob Sie eine positive Kundenerfahrung erbracht haben? Fragen. Mit dem eingebauten Feedback-System von Service Hub war das Sammeln von Feedback zum Kundenerlebnis noch nie so einfach. Durch die Kombination von Feedback-Ergebnissen mit Chat- und E-Mail-Protokollen können Sie Ihre freigegebenen Wissensressourcen kontinuierlich durchlaufen und Ihre Inhalte jedes Mal verfeinern und erweitern.  

Lernen Sie Inbound Marketing

Melden Sie sich kostenlos bei der HubSpot Academy an, um mehr über den Inbound-Ansatz für Marketing zu erfahren. Greifen Sie auf kostenlose Tools zu, um Inbound selbst zu testen, und lassen Sie sich zertifizieren. Steigern Sie Ihr Geschäft und Ihre Karriere mit der Inbound-Methodik. Melden Sie sich für einen kostenlosen Inbound-Marketing-Kurs an

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